Configurer message d’accueil pour WhatsApp Business : 6 Étapes
Guide complet
Configurer un message d’accueil sur WhatsApp Business est une étape cruciale pour établir une communication efficace avec vos clients. Car, cela permet de répondre à leurs besoins dès le premier contact et de donner une bonne première impression.
Effectivement, configurer ces messages est simple et efficace. De ce fait, découvrez ici, les 6 étapes clés pour mettre en place le message d’accueil sur WhatsApp Business.
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Alors étapes clés pour configurer le message d’accueil sur WhatsApp Business sont :
Étape 1 : Ouvrir l’application pour configurer message d’accueil pour WhatsApp Business
La première étape consiste à ouvrir l’application WhatsApp Business sur votre smartphone. En effet, si vous ne l’avez pas encore installée, téléchargez-la depuis le Google Play Store ou l’App Store d’Apple. Vous devrez vous connecter avec votre numéro de téléphone professionnel pour accéder à toutes les fonctionnalités de l’application.
Étape 2 : Accéder aux paramètres d’outils professionnels
En somme, une fois que vous êtes dans l’application, dirigez-vous vers les paramètres d’outils professionnels. De ce fait, appuyant sur l’icône outils dans le Menu inferieure de l’écran.
Cependant, pour de détails sur la figure ci-dessous :
C’est ici que vous pourrez gérer toutes les options relatives à votre profil professionnel.
Étape 3 : Choisir l’option de Messagerie d’accueil
En effet, dans le menu des paramètres d’outils professionnels, vous trouverez une section dédiée à la messagerie. Cliquez sur l’option « Message d’accueil« . Vous aurez accès à divers outils de communication, y compris la possibilité de configurer des messages d’accueil, des messages d’absence et des réponses rapides.
Toutefois, pour configurer votre message d’accueil, activez le bouton à côté de « Message d’accueil » pour démarrer la configuration.
Étape 4 : Rédiger le Message d’Accueil
En plus, une fois que vous avez trouvé l’option pour le message d’accueil, vous pouvez commencer à rédiger votre texte. Il est essentiel que ce message soit clair et engageant.
De ce fait, pensez à inclure des informations essentielles comme vos horaires d’ouverture, les services que vous proposez ou même un remerciement pour le contact. L’objectif est de faire en sorte que le client se sente bienvenu et informé dès le début.
Étape 5 : Personnaliser et adapter le message
En somme, après avoir rédigé votre message d’accueil, prenez le temps de le personnaliser. L’ajout d’emojis peut rendre votre message plus chaleureux et accessible. Vous pouvez également adapter le ton et le style de votre message pour qu’il corresponde à l’image de votre entreprise.
Surtout, n’hésitez pas à demander l’avis de collègues ou amis pour vous assurer que le message a l’impact souhaité.
Étape 6 : Activer le message d’accueil
Enfin, la dernière étape consiste à activer votre message d’accueil. Assurez-vous de sauvegarder toutes les modifications apportées dans les paramètres. Une fois cette étape finalisée, votre message sera automatiquement envoyé à tous les nouveaux clients qui vous contactent pour la première fois. Cela non seulement améliore l’expérience client, mais vous aide également à gérer vos interactions de manière plus efficace.
Quelques modèles de messages d’accueil
Effectivement, créer un message d’accueil engageant et informatif est essentiel pour établir une bonne communication avec vos clients. De ce fait, vous pouvez utiliser ces modèles de messages :
Message standard – Configurer message d’accueil pour WhatsApp
« Bonjour et bienvenue chez [Nom de l’entreprise] ! Nous sommes ravis de vous accueillir. Nos horaires d’ouverture sont de [heures d’ouverture]. N’hésitez pas à nous poser vos questions ou à nous faire part de vos besoins, nous sommes là pour vous aider ! »
Noté : Ce modèle est simple et efficace. Car, il informe le client de votre disponibilité tout en l’invitant à interagir.
Message chaleureux – Configurer message d’accueil pour WhatsApp
« Salut ! 👋 Merci de nous contacter chez [Nom de l’entreprise]. Nous espérons que vous passez une excellente journée ! Nos conseillers sont disponibles pour répondre à toutes vos questions du [jours de la semaine] au [jours de la semaine] de [heures d’ouverture]. Comment pouvons-nous vous aider aujourd’hui ?«
Remarque : Ce modèle utilise un ton amical et décontracté, ce qui peut aider à établir une connexion plus personnelle avec le client.
Message d’accueil informatif
« Bonjour ! Vous êtes en contact avec [Nom de l’entreprise]. Nous sommes spécialisés dans [votre domaine d’activité]. Nos horaires d’ouverture sont de [heures d’ouverture]. Pour plus d’informations sur nos produits et services, n’hésitez pas à visiter notre site web à [URL du site web]. Nous sommes impatients de vous aider !«
Remarque : Ce modèle est idéal si vous souhaitez fournir des informations supplémentaires sur votre entreprise, tout en restant accueillant.
Message d’accueil pour une entreprise en ligne
« Bonjour et bienvenue chez [Nom de l’entreprise] ! 🌐 Nous sommes disponibles pour vous aider avec vos commandes et vos questions. N’oubliez pas que vous pouvez passer commande directement sur notre site à [URL du site web]. Nos heures d’assistance sont de [heures d’ouverture]. Comment puis-je vous assister aujourd’hui ?«
Noté : Ce message s’adresse spécifiquement aux clients en ligne, en les encourageant à explorer votre site tout en leur offrant un soutien.
Message d’accueil pour un service client
« Bonjour ! Vous avez joint le service client de [Nom de l’entreprise]. Nous sommes ici pour répondre à toutes vos questions concernant nos services. Nos agents sont disponibles du [jours de la semaine] au [jours de la semaine] de [heures d’ouverture]. Merci de patienter un instant, et nous serons avec vous très bientôt !«
Remarque : Ce modèle est adapté pour les entreprises qui souhaitent mettre l’accent sur le service client et la disponibilité.
Message saisonnier – Configurer message d’accueil pour WhatsApp
« Bonjour et bienvenue chez [Nom de l’entreprise] ! 🎉 En cette saison de [saison ou événement, par exemple, les fêtes de fin d’année], nous avons des offres spéciales pour vous. Nos heures d’ouverture sont de [heures d’ouverture]. N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur nos promotions !«
Ce modèle peut être utilisé pour capitaliser sur des événements saisonniers ou des promotions spécifiques, attirant ainsi l’attention des clients.
Conclusion – Configurer message d’accueil pour WhatsApp
Finalement, en suivant ces 6 étapes simples, vous serez en mesure de configurer un message d’accueil sur WhatsApp Business qui non seulement capte l’attention de vos clients, mais leur fournit également les informations dont ils ont besoin pour engager une conversation avec vous.
N’oubliez pas que la première impression compte, et un message d’accueil bien pensé peut faire toute la différence.
