Avez-vous déjà ressenti cette désagréable sensation lorsque vous essayez de vous connecter à votre application préférée, pour être confronté au message tant redouté : « Ce compte n’est pas autorisé à utiliser WhatsApp » ?
Eh bien, mes amis, c’est exactement ce qui m’est arrivé récemment. Ne vous inquiétez pas, ce n’est pas la fin du monde. Car, dans cet article, je vous explique les différentes causes possibles de ce problème et les solutions pour y remédier.
Pourquoi ce message s’affiche-t-il ?
Effectivement, il existe plusieurs raisons pour lesquelles WhatsApp peut indiquer que votre compte n’est pas autorisé.
Notamment :
- Nombre d’appareils connectés dépassé. C’est-à-dire, WhatsApp ne permet de se connecter qu’à un seul appareil à la fois. Si vous avez déjà WhatsApp ouvert sur un autre téléphone ou tablette, vous ne pourrez pas vous connecter tant que l’autre appareil n’est pas déconnecté.
- Problème de synchronisation. Peut-être, il peut s’agir d’un bug temporaire lié à la synchronisation des données entre votre téléphone et le serveur WhatsApp. Cependant, une simple réinstallation de l’application peut résoudre le problème.
- Compte inactif. C’est-à-dire que, Si votre compte WhatsApp n’a pas été utilisé depuis longtemps (plus de 6 mois), il est possible qu’il ait été désactivé pour des raisons de sécurité.
- Numéro de téléphone non valide. Votre numéro de téléphone doit être valide et vérifié pour pouvoir utiliser WhatsApp. Car, si les informations ne correspondent pas, une vérification sera nécessaire.
- Blocage du compte. Donc, si WhatsApp détecte une activité suspecte ou contraire aux conditions d’utilisation, votre compte peut être temporairement bloqué.
- Mise à jour nécessaire – Votre version de WhatsApp peut ne pas être à jour, entraînant des incompatibilités.
Comment résoudre ce problème ?
Pour résoudre ce problème (erreur), voici quelques étapes que vous pouvez suivre :
1. Vérifiez vos informations de compte
C’est-à-dire, avant tout chose, vérifiez que les informations de votre compte WhatsApp sont correctes. Entres autres :
- Tout d’abord, Assurez-vous que le numéro de téléphone enregistré correspond bien à votre carte SIM actuelle.
- Ensuite, Vérifiez que le format du numéro est le bon (sans indicatif pays si c’est un numéro national).
- En plus, Vérifiez que vous vous connectez avec le bon compte – si vous avez plusieurs comptes WhatsApp, soyez sûr d’utiliser le bon.
- Enfin, Vérifiez l’heure et la date sur votre appareil – une mauvaise configuration peut poser problème.
En effet, si vos informations sont correctes, passez à l’étape suivante.
2. Vérifiez votre connexion réseau
S’il n’y a aucun problème avec vos informations de compte, le problème peut venir de votre connexion. C’est-à-dire que le message d’erreur peut apparaître si vous n’êtes pas connecté ou si votre connexion est instable.
Dans ce cas il faut :
- Vérifiez bien la connexion Internet, que ce soit en Wi-Fi ou en données mobiles.
- Réessayez dans une autre zone avec une meilleure réception au cas où votre connexion actuelle serait instable.
- Redémarrez votre routeur Wi-Fi ou téléphone pour résoudre d’éventuels bugs réseau.
- Désactivez temporairement votre VPN si vous en utilisez un, ça peut parfois poser problème.
Si la connexion n’est pas en cause, passez à la dernière étape.
3. Désinstallez et réinstallez WhatsApp
Dans la plupart des cas, une réinstallation de WhatsApp devrait résoudre le problème :
- Désinstallez entièrement WhatsApp de votre téléphone
- Vérifiez qu’aucun fichier ou réglage WhatsApp ne soit resté
- Redémarrez votre téléphone
- Réinstallez la dernière version de WhatsApp depuis le Play Store/App Store
- Suivez le processus de configuration en utilisant votre numéro de téléphone
Cette réinitialisation complète doit permettre de résoudre la plupart des bugs.
4. Restez à jour
Pour éviter que ce problème ne réapparaisse, n’oubliez pas de maintenir WhatsApp à jour en acceptant les mises à jour via le Play Store/App Store.
Cela limite les risques de problèmes liés à des versions obsolètes. C’est-à-dire qu’une nouvelle mise à jour peut corriger certains bugs techniques.
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Si aucune de ces étapes ne fonctionne, contactez alors le support WhatsApp qui pourra examiner votre cas de manière plus approfondie. Mais dans la majorité des situations, l’une de ces solutions devrait vous permettre de vous reconnecter sans encombre !
J’espère que ces explications vous auront permis de mieux comprendre les causes potentielles de ce message d’erreur et de trouver la solution adaptée à votre situation. N’hésitez pas à me demander si vous avez d’autres questions !
À bientôt, sur une nouvelle astuce.
