Vous avez perdu l’accès à votre compte WhatsApp, quelqu’un envoie des messages à votre place ou vous recevez des alertes de connexion que vous n’avez pas demandées ? Récupérer un compte WhatsApp piraté est possible dans de nombreuses situations, à condition de suivre la bonne procédure et de protéger rapidement votre numéro de téléphone.
Un compte WhatsApp compromis peut permettre à un escroc d’usurper votre identité, de contacter vos proches, de demander de l’argent ou de tenter de récupérer d’autres informations personnelles. Il faut donc agir méthodiquement : reprendre le contrôle du numéro associé au compte, réenregistrer WhatsApp sur son propre téléphone, déconnecter les accès inconnus et renforcer la sécurité.
Dans ce tutoriel, vous allez découvrir comment récupérer un compte WhatsApp piraté sur Android ou iPhone, que le pirate ait obtenu votre code de vérification, activé une vérification en deux étapes ou utilisé un appareil connecté. Vous trouverez également les solutions aux problèmes les plus fréquents, notamment lorsque vous ne recevez plus le code SMS ou que WhatsApp vous demande un code PIN inconnu.
1. Comment savoir si votre compte WhatsApp a été piraté ?
Avant de commencer la récupération, il est important de reconnaître les signes d’une compromission. Tous les dysfonctionnements de WhatsApp ne signifient pas nécessairement qu’un pirate a pris le contrôle de votre compte. Toutefois, certains comportements doivent vous alerter.
Vous avez été déconnecté de WhatsApp sans raison
Vous ouvrez WhatsApp et l’application vous demande de vérifier à nouveau votre numéro de téléphone, alors que vous n’avez pas changé de téléphone ni demandé de déconnexion.
Cette situation peut indiquer qu’une autre personne a enregistré votre numéro sur un appareil différent. WhatsApp utilise votre numéro de téléphone comme identifiant principal du compte. Lorsqu’une autre personne parvient à enregistrer ce numéro, elle peut prendre votre place sur l’appareil principal.
Vos contacts reçoivent des messages que vous n’avez pas envoyés
Un proche vous appelle pour confirmer une demande d’argent, un message inhabituel ou une demande de code de vérification. Pourtant, vous n’avez rien envoyé.
C’est un signe particulièrement important. Les escrocs utilisent souvent les comptes compromis pour se faire passer pour leur propriétaire. Ils peuvent inventer une urgence familiale, demander un transfert d’argent ou envoyer un faux lien à plusieurs contacts.
Vous recevez un code de vérification que vous n’avez pas demandé
WhatsApp vous envoie un code à six chiffres par SMS ou par un autre canal de vérification disponible, alors que vous n’essayez pas de vous connecter.
Cela peut signifier qu’une personne tente d’enregistrer votre numéro sur un autre téléphone. Ce n’est pas une preuve que le pirate a déjà réussi, mais vous devez rester vigilant.
Ne communiquez jamais ce code à qui que ce soit. Même une personne qui prétend travailler pour WhatsApp, vous aider à récupérer votre compte ou vérifier votre identité ne doit pas recevoir ce code.
Un appareil inconnu apparaît dans vos appareils connectés
Vous remarquez un ordinateur, un navigateur ou un téléphone que vous ne reconnaissez pas dans la liste des appareils associés à votre compte.
Dans ce cas, le problème peut venir d’une session WhatsApp Web, WhatsApp Desktop ou d’un appareil compagnon. Il est possible que votre téléphone principal fonctionne encore normalement, même si une personne consulte votre compte depuis un autre appareil.
Cette distinction est importante : un appareil connecté inconnu ne signifie pas nécessairement que votre compte principal a été réenregistré par un pirate.
2. Que faire immédiatement lorsque votre compte WhatsApp est piraté ?
Avant de commencer la récupération, prenez quelques précautions pour limiter les dégâts. Elles sont particulièrement importantes lorsque le pirate utilise déjà votre identité pour contacter vos proches.
Prévenez vos contacts par un autre moyen
Utilisez un appel téléphonique, un SMS, Facebook, Messenger ou un autre canal de communication pour avertir votre entourage.
Vous pouvez envoyer ce message :
« Mon compte WhatsApp a été compromis. Si vous recevez un message inhabituel de ma part, notamment une demande d’argent, un code ou un lien, ne répondez pas et ne faites aucun transfert. Je suis en train de récupérer mon compte. »
Cette précaution évite que vos proches prennent les messages du pirate pour de véritables demandes.
Ne communiquez aucun code de vérification
Un escroc peut vous appeler en prétendant vouloir vous aider. Il peut également se faire passer pour un membre de votre famille, un technicien ou un représentant du support WhatsApp.
Son objectif peut être de vous convaincre de lui transmettre le code à six chiffres reçu sur votre téléphone.
Ne le faites jamais. Ce code sert à confirmer que vous contrôlez le numéro de téléphone associé au compte. En le communiquant, vous risquez de permettre à une autre personne de prendre votre place.
Vérifiez que votre carte SIM fonctionne
Essayez de recevoir un SMS ou de passer un appel avec le numéro associé à votre compte WhatsApp.
Si votre carte SIM ne fonctionne plus soudainement, si votre téléphone affiche « Aucun service » ou si vous ne recevez plus les appels, contactez immédiatement votre opérateur mobile.
Une fraude au remplacement de carte SIM est possible : une personne malveillante peut essayer de faire transférer votre numéro vers une autre carte SIM. Dans ce cas, vous devez récupérer le contrôle de votre ligne avant de poursuivre normalement la procédure WhatsApp.
3. Méthode officielle : récupérer un compte WhatsApp piraté avec le code SMS
C’est la procédure principale recommandée par WhatsApp lorsque quelqu’un d’autre utilise votre compte et que vous contrôlez toujours le numéro associé.
Elle fonctionne sur Android et iPhone. Les intitulés des boutons peuvent légèrement varier selon la version de l’application.
Étape 1 : ouvrez WhatsApp sur votre téléphone
Utilisez l’application officielle WhatsApp installée depuis Google Play Store ou l’App Store.
Si vous êtes encore connecté, mais que vous avez des raisons de penser que votre compte est compromis, vérifiez d’abord les appareils connectés et déconnectez ceux que vous ne reconnaissez pas.
Si WhatsApp vous a déconnecté, ouvrez simplement l’application pour reprendre la procédure d’inscription.
Évitez les applications modifiées comme WhatsApp Plus ou GBWhatsApp. Elles ne constituent pas une méthode officielle de récupération et peuvent exposer votre compte à d’autres risques.
Étape 2 : sélectionnez « Se reconnecter »
Sur l’écran de connexion, choisissez l’option « Se reconnecter », puis appuyez sur « Continuer » lorsque cette option apparaît.
Saisissez ensuite votre numéro de téléphone dans le format international complet.
Par exemple, pour un numéro de la République démocratique du Congo, sélectionnez l’indicatif +243, puis entrez le numéro demandé sans ajouter un zéro national qui ne serait pas requis dans ce format.
Vérifiez attentivement le numéro avant de continuer. Une erreur dans un seul chiffre peut vous empêcher de recevoir le code correspondant à votre compte.
Étape 3 : recevez le code de vérification
WhatsApp vous demande de confirmer que vous possédez le numéro de téléphone.
Vous devez recevoir un code d’inscription à six chiffres par SMS ou, lorsque l’option est proposée, par appel téléphonique. Certaines configurations peuvent également proposer une vérification par e-mail, sous les conditions prévues par WhatsApp.
Saisissez le code reçu directement dans l’application.
Ne partagez jamais ce code, même avec une personne de confiance. Il doit rester confidentiel.
Étape 4 : reprenez le contrôle du compte
Lorsque vous réenregistrez correctement votre numéro à l’aide du code à six chiffres, WhatsApp déconnecte automatiquement les appareils connectés à votre compte.
Cette étape est essentielle : vous reprenez la place de l’utilisateur non autorisé sur le compte principal.
WhatsApp peut ensuite vous demander le mot de passe ou le code de vérification en deux étapes, selon la protection configurée sur le compte.
Si vous connaissez cette information, saisissez-la pour terminer la connexion.
Si vous ne la connaissez pas parce que le pirate l’a modifiée ou activée, passez à la procédure suivante.
Étape 5 : vérifiez que vous avez bien retrouvé l’accès
Une fois la connexion terminée, contrôlez que votre nom, votre photo de profil et vos paramètres correspondent à votre compte.
Vérifiez également si vos groupes sont toujours visibles et si vous pouvez envoyer et recevoir des messages.
Ne considérez pas encore l’incident comme terminé : il faut maintenant contrôler les paramètres de sécurité et empêcher une nouvelle prise de contrôle.
4. Que faire si WhatsApp demande un code PIN que vous ne connaissez pas ?
Cette situation peut se produire lorsque le pirate a activé la vérification en deux étapes sur votre compte sans votre autorisation.
Vous avez alors deux problèmes distincts : vous devez confirmer la possession de votre numéro de téléphone et satisfaire la vérification supplémentaire demandée par WhatsApp.
Il faut bien comprendre que le code d’inscription à six chiffres et le code PIN de vérification en deux étapes ne remplissent pas le même rôle.
Le premier sert à confirmer que vous contrôlez le numéro de téléphone. Le second ajoute une protection supplémentaire au compte.
Cas 1 : vous connaissez le code PIN
Saisissez le code demandé dans WhatsApp afin de terminer la procédure de connexion.
Après avoir récupéré l’accès, modifiez les paramètres de vérification en deux étapes et assurez-vous que l’adresse e-mail associée vous appartient.
Cas 2 : vous ne connaissez pas le code PIN
Ne saisissez pas des codes au hasard.
Selon les instructions officielles de WhatsApp, si une autre personne a activé la vérification en deux étapes et que vous ne connaissez pas le code PIN, vous devez attendre sept jours avant de réessayer.
Un point important : après la saisie du code d’inscription à six chiffres reçu par SMS, l’autre personne est automatiquement déconnectée, même si vous ne connaissez pas le code PIN supplémentaire.
Vous devez ensuite suivre les indications de WhatsApp pour terminer la récupération lorsque le délai applicable est écoulé.
Cette attente ne signifie pas que vous devez communiquer vos informations à un prétendu service de récupération. Ne payez personne pour contourner cette protection.
Cas 3 : vous avez accès à l’adresse e-mail de récupération
Lorsque vous aviez ajouté et vérifié une adresse e-mail dans les paramètres de vérification en deux étapes, WhatsApp peut proposer une procédure de réinitialisation ou de vérification par e-mail selon le cas.
Suivez uniquement les indications affichées dans l’application et les messages officiels reçus.
Attention : l’adresse e-mail ne remplace pas automatiquement la possession de votre numéro de téléphone. Si votre carte SIM a été perdue ou compromise, vous devez d’abord demander à votre opérateur de rétablir l’accès au même numéro.
5. Comment récupérer WhatsApp si votre carte SIM a été piratée, bloquée ou volée ?
Vous ne pouvez pas récupérer normalement votre compte WhatsApp si vous ne contrôlez plus le numéro associé et que vous ne pouvez pas recevoir les moyens de vérification nécessaires.
Dans ce cas, la priorité n’est pas de réinstaller WhatsApp : c’est de récupérer votre ligne téléphonique.
Étape 1 : contactez immédiatement votre opérateur mobile
Appelez le service client ou rendez-vous dans une agence officielle de votre opérateur.
Expliquez que votre numéro ne fonctionne plus et que vous soupçonnez une utilisation frauduleuse ou un remplacement non autorisé de votre carte SIM.
Demandez le blocage de la carte SIM compromise et les démarches nécessaires pour récupérer votre numéro.
Étape 2 : demandez une nouvelle carte SIM avec le même numéro
Lorsque votre opérateur confirme votre identité et accepte la demande, demandez une nouvelle carte SIM associée au même numéro de téléphone.
Ne demandez pas simplement un nouveau numéro sans avoir étudié les conséquences sur votre compte WhatsApp.
Le but est de récupérer le numéro déjà associé au compte.
Étape 3 : activez la nouvelle carte SIM
Insérez la nouvelle carte SIM dans votre téléphone et vérifiez que vous pouvez recevoir les SMS et les appels.
Si la ligne ne fonctionne toujours pas, retournez vers votre opérateur avant de multiplier les tentatives de connexion à WhatsApp.
Étape 4 : réenregistrez votre numéro sur WhatsApp
Ouvrez WhatsApp, saisissez votre numéro dans son format international et suivez la procédure de vérification.
Une fois le compte réenregistré avec le code valide, l’ancien appareil associé au compte est automatiquement déconnecté.
À retenir : WhatsApp précise qu’il n’est pas possible de récupérer un compte sans disposer de la carte SIM associée au numéro concerné. Si vous avez perdu votre téléphone ou votre carte SIM, la récupération du numéro auprès de l’opérateur est donc une étape indispensable.
6. Comment déconnecter un pirate de WhatsApp Web ou d’un appareil inconnu ?
Il arrive que votre compte fonctionne encore sur votre téléphone, mais qu’une autre personne ait associé son ordinateur ou un appareil compagnon à votre compte.
Dans ce cas, vous pouvez examiner les appareils connectés et supprimer les sessions que vous ne reconnaissez pas.
Sur Android
- Ouvrez WhatsApp.
- Appuyez sur les trois points en haut à droite.
- Sélectionnez « Appareils connectés ».
- Examinez la liste des appareils affichés.
- Appuyez sur l’appareil que vous ne reconnaissez pas.
- Sélectionnez « Déconnexion ».
Sur iPhone
- Ouvrez WhatsApp.
- Accédez aux réglages de l’application.
- Sélectionnez « Appareils connectés ».
- Examinez les appareils associés à votre compte.
- Sélectionnez celui qui vous semble suspect.
- Appuyez sur « Déconnexion ».
Si vous ne reconnaissez pas un appareil, déconnectez-le.
Un nom d’ordinateur ou une indication de navigateur peut parfois être difficile à identifier. En cas de doute, vérifiez vos propres connexions récentes avant de conserver une session inconnue.
Cette opération est particulièrement utile lorsque le pirate utilise une session WhatsApp Web plutôt que de remplacer votre téléphone principal.
7. Comment sécuriser votre compte WhatsApp après l’avoir récupéré ?
Retrouver l’accès ne suffit pas. Vous devez empêcher l’attaquant de recommencer la même opération.
Prenez le temps de vérifier les paramètres suivants avant de reprendre une utilisation normale.
Activez la vérification en deux étapes
La vérification en deux étapes ajoute une protection supplémentaire lors de l’accès au compte.
Pour la configurer, ouvrez les paramètres de WhatsApp, puis recherchez la rubrique Compte et l’option Vérification en deux étapes. Les intitulés peuvent varier selon la version.
Suivez les instructions pour définir le moyen de protection demandé par l’application. Selon la version et le déploiement de WhatsApp, cette configuration peut utiliser un code PIN ou un mot de passe.
Choisissez une information difficile à deviner et que vous ne réutilisez pas sur d’autres services.
Ajoutez une adresse e-mail de récupération
Lorsque WhatsApp vous propose d’ajouter une adresse e-mail, utilisez une boîte personnelle à laquelle vous avez réellement accès.
Vérifiez cette adresse et protégez-la avec un mot de passe robuste et une authentification supplémentaire lorsque le service de messagerie le permet.
Cette adresse peut faciliter certaines opérations de récupération, notamment lorsque vous avez oublié les informations de vérification en deux étapes.
Ne partagez jamais les codes reçus dans cette boîte.
Vérifiez les appareils connectés
Retournez dans Appareils connectés et vérifiez que chaque session affichée correspond à un appareil que vous utilisez.
Déconnectez les ordinateurs, navigateurs et téléphones que vous ne reconnaissez pas.
Prenez également l’habitude de contrôler cette rubrique régulièrement, même lorsque votre compte fonctionne normalement.
Sécurisez votre téléphone
Un compte WhatsApp peut être exposé si une personne a accès à votre téléphone déverrouillé ou à une application installée sur celui-ci.
Pour réduire ce risque :
- installez les mises à jour disponibles du système et de WhatsApp ;
- utilisez un code de verrouillage solide sur votre téléphone ;
- supprimez les applications inconnues ou suspectes ;
- vérifiez les autorisations accordées aux applications ;
- évitez les applications WhatsApp non officielles ;
- ne laissez pas votre téléphone déverrouillé à la portée d’une autre personne.
Sur Android, vous pouvez également utiliser Google Play Protect pour rechercher des applications potentiellement dangereuses.
Protégez votre carte SIM et votre boîte e-mail
Si vous soupçonnez une fraude au remplacement de SIM, demandez à votre opérateur quelles protections supplémentaires il propose pour empêcher le transfert frauduleux de votre numéro.
Changez également le mot de passe de votre boîte e-mail si vous pensez qu’une autre personne a pu y accéder.
Ne réutilisez pas le même mot de passe sur plusieurs services. Une boîte e-mail compromise peut faciliter la prise de contrôle d’autres comptes.
8. Comment récupérer ses anciennes conversations après le piratage ?
Récupérer son compte WhatsApp ne signifie pas automatiquement récupérer tous ses anciens messages.
Il faut distinguer deux choses : l’accès au compte et la restauration de l’historique des discussions.
Lorsque vous réenregistrez votre numéro sur un nouvel appareil, vous pouvez retrouver l’accès à votre compte sans pour autant récupérer automatiquement toutes les anciennes conversations.
La restauration dépend notamment de l’existence d’une sauvegarde compatible.
Sur Android
Si vous aviez activé une sauvegarde de vos discussions dans votre compte Google, WhatsApp peut proposer de restaurer l’historique pendant la configuration de l’application.
Vous devez utiliser le même numéro de téléphone et le compte Google associé à la sauvegarde.
Sur iPhone
Si vous aviez configuré une sauvegarde WhatsApp sur iCloud, vérifiez que vous utilisez le même numéro et le compte Apple associé.
Suivez les indications de restauration proposées par WhatsApp.
Que faire si aucune sauvegarde n’existe ?
Si aucune sauvegarde n’était disponible et que vous avez changé de téléphone, il est possible que certaines anciennes conversations ne puissent pas être restaurées.
C’est pourquoi il est préférable de vérifier régulièrement les paramètres de sauvegarde de WhatsApp et de s’assurer que les copies disponibles sont suffisamment récentes.
Ne confondez donc pas la récupération du compte avec la récupération des messages : ce sont deux opérations différentes.
9. Que faire si la récupération de WhatsApp ne fonctionne pas ?
Certains utilisateurs rencontrent des difficultés pendant la vérification. Voici les situations les plus courantes et les solutions à essayer.
| Problème rencontré | Solution à appliquer |
| Vous ne recevez pas le SMS | Vérifiez le numéro, le réseau mobile et la réception des SMS. Utilisez l’appel si WhatsApp le propose. |
| La carte SIM ne fonctionne plus | Contactez l’opérateur pour récupérer le même numéro. |
| WhatsApp demande un code PIN inconnu | Suivez la procédure officielle de réinitialisation et respectez le délai de sept jours indiqué. |
| Vous recevez plusieurs codes | Utilisez uniquement le dernier code valide demandé sur votre appareil. |
| Un ordinateur inconnu est connecté | Déconnectez-le depuis « Appareils connectés ». |
| Vous avez perdu vos anciennes conversations | Vérifiez l’existence d’une sauvegarde Google ou iCloud. |
| Vous ne pouvez toujours pas terminer l’inscription | Consultez l’aide officielle de WhatsApp et utilisez les options d’assistance proposées dans l’application. |
Vous ne recevez aucun code de vérification
Commencez par vérifier que le numéro saisi est correct et qu’il correspond bien à la carte SIM active dans votre téléphone.
Assurez-vous que votre téléphone capte le réseau mobile et peut recevoir des SMS et des appels classiques.
Si WhatsApp affiche un délai avant une nouvelle demande, respectez-le. Évitez de multiplier les tentatives en quelques secondes.
Lorsque l’application propose une vérification par appel, vous pouvez utiliser cette option.
Vous avez perdu l’accès à votre adresse e-mail
Si vous êtes encore connecté à WhatsApp sur un appareil actif, vérifiez si vous pouvez mettre à jour votre adresse e-mail dans les paramètres du compte.
Si vous n’avez plus accès à cet appareil, utilisez les méthodes de vérification réellement proposées par WhatsApp.
Ne faites pas confiance aux personnes qui promettent de contourner la procédure officielle.
Votre compte est toujours utilisé pour envoyer des messages frauduleux
Avertissez vos proches par un autre canal et poursuivez la procédure de récupération.
Ne vous contentez pas de changer le mot de passe de votre boîte e-mail ou de supprimer WhatsApp de votre téléphone. Ces actions ne remplacent pas le réenregistrement du compte avec le code officiel envoyé à votre numéro.
Vous avez besoin de contacter WhatsApp
Consultez le centre d’aide officiel de WhatsApp et utilisez les moyens de contact indiqués par le service.
Préparez les informations utiles : votre numéro au format international, le type de téléphone utilisé, le problème rencontré et le moment approximatif de la perte d’accès.
Ne communiquez jamais votre code de vérification ou vos informations confidentielles à un prétendu intermédiaire.
10. Les erreurs à éviter absolument lorsqu’un compte WhatsApp est piraté
Dans une situation d’urgence, certaines réactions peuvent aggraver le problème. Voici les erreurs les plus importantes à éviter.
Ne payez pas un inconnu pour récupérer votre compte. Les offres qui promettent de pirater le pirate ou de récupérer instantanément un compte contre paiement sont particulièrement risquées. Utilisez les procédures officielles.
Ne partagez jamais votre code SMS. Aucun véritable processus de récupération ne vous oblige à transmettre ce code à une autre personne.
Ne supprimez pas vos données sans réfléchir. La désinstallation de WhatsApp ne garantit pas la récupération du compte et peut compliquer la restauration de certaines données si vous n’avez pas de sauvegarde.
N’installez pas une version modifiée de WhatsApp. Ces applications ne sont pas des outils de récupération et peuvent introduire de nouveaux risques.
Ne négligez pas votre opérateur mobile. Si votre numéro a été compromis, la sécurité de votre compte dépend aussi de votre capacité à contrôler la ligne téléphonique.
Ne considérez pas l’incident comme terminé dès la reconnexion. Il faut encore vérifier les appareils connectés, les paramètres de sécurité, l’adresse e-mail et les éventuelles activités suspectes.
11. Comment éviter de se faire pirater son compte WhatsApp à nouveau ?
La meilleure protection reste la prévention. Quelques habitudes simples permettent de réduire considérablement les risques de compromission.
- Ne communiquez jamais le code de vérification WhatsApp.
- Activez la vérification en deux étapes et sécurisez l’adresse e-mail associée.
- Vérifiez régulièrement les appareils connectés.
- Utilisez uniquement l’application officielle.
- Protégez votre téléphone avec un verrouillage sécurisé.
- Méfiez-vous des liens reçus dans les messages inattendus.
- Ne scannez pas un QR code dont vous ne connaissez pas l’origine.
- Ne laissez personne enregistrer votre numéro WhatsApp sur un autre appareil à votre place.
- Protégez votre carte SIM et contactez rapidement votre opérateur en cas de perte de réseau inexpliquée.
Une règle doit rester permanente : une personne qui vous demande votre code WhatsApp pour vous aider à récupérer votre compte cherche peut-être à en prendre le contrôle.
Conclusion : récupérer un compte WhatsApp piraté demande une méthode précise
Récupérer un compte WhatsApp piraté ne consiste pas simplement à désinstaller puis réinstaller l’application. La procédure la plus importante consiste à réenregistrer votre numéro de téléphone avec le code de vérification officiel, puis à sécuriser les accès associés au compte.
Si vous contrôlez toujours votre carte SIM, commencez par la procédure de reconnexion et saisissez le code à six chiffres reçu. Si le pirate a activé une vérification en deux étapes que vous ne connaissez pas, suivez le délai de récupération indiqué par WhatsApp. De même, si votre carte SIM est compromise, contactez d’abord votre opérateur pour récupérer le même numéro.
Après la récupération, prenez le temps de contrôler les appareils connectés, d’activer la vérification en deux étapes, de sécuriser votre adresse e-mail et de vérifier vos sauvegardes.
Le plus important : ne partagez jamais votre code de vérification avec qui que ce soit. C’est l’une des protections les plus simples et les plus efficaces pour empêcher une nouvelle prise de contrôle de votre compte.
Questions fréquentes sur la récupération d’un compte WhatsApp piraté
Peut-on récupérer un compte WhatsApp piraté sans code SMS ?
La récupération dépend des moyens de vérification proposés par WhatsApp et des options déjà configurées sur votre compte. Si vous avez perdu l’accès à votre numéro ou à votre carte SIM, vous devez généralement demander à votre opérateur une nouvelle carte SIM associée au même numéro.
Comment savoir si quelqu’un utilise mon compte WhatsApp ?
Vérifiez la rubrique « Appareils connectés ». Si vous découvrez un ordinateur, un navigateur ou un appareil que vous ne reconnaissez pas, déconnectez-le. Une déconnexion soudaine ou des messages envoyés sans votre intervention peuvent également signaler une compromission.
Le pirate peut-il lire mes anciennes conversations ?
Le fait de réenregistrer votre compte sur un autre téléphone ne donne pas automatiquement accès à l’historique des anciennes conversations. Les messages sont liés aux appareils et aux sauvegardes disponibles. La récupération de l’historique dépend donc notamment de vos sauvegardes.
Que faire si le pirate a activé la vérification en deux étapes ?
Réenregistrez d’abord votre numéro avec le code d’inscription à six chiffres. Si vous ne connaissez pas le code PIN de vérification en deux étapes, WhatsApp indique qu’il faut attendre sept jours avant de réessayer. L’utilisateur non autorisé est néanmoins déconnecté après la saisie du code d’inscription.
Peut-on récupérer WhatsApp après le vol du téléphone ?
Oui, dans de nombreux cas. Contactez votre opérateur pour bloquer l’ancienne carte SIM et demander une nouvelle carte avec le même numéro. Une fois la nouvelle carte activée, réenregistrez votre numéro sur WhatsApp.
Est-il possible de récupérer un compte WhatsApp avec une nouvelle carte SIM et un nouveau numéro ?
Une nouvelle carte SIM avec un numéro différent ne permet pas de vérifier automatiquement l’ancien compte. Si vous souhaitez transférer votre compte vers un nouveau numéro, utilisez la fonction officielle « Changer de numéro » lorsque vous avez encore accès au compte. En cas de perte de l’ancien numéro, demandez conseil à WhatsApp avant toute manipulation.
Sources
Les procédures de récupération décrites dans ce tutoriel s’appuient notamment sur les ressources suivantes :
- WhatsApp : Comment récupérer un compte compromis
- WhatsApp : récupérer un compte à partir d’un appareil perdu ou volé
- WhatsApp : codes de vérification par e-mail et réinitialisation de la vérification en deux étapes
- WhatsApp : à propos des appareils connectés
- Centre d’aide WhatsApp
Les intitulés et l’apparence des menus peuvent évoluer selon les mises à jour de WhatsApp, Android et iOS. Suivez toujours les instructions affichées dans votre application officielle.
